יכולות להיות כמה סיבות לבעיה המתוארת. הסיבה השכיחה ביותר, למרבה הפלא אולי, היא חפץ זר במסילה. לעיתים קשה מאוד לשים לב לחפץ, ומספיקה לעיתים אבן קטנה או מטבע כדי לשבש את פעילות המסילה לגמרי. חשוב לטפל בבעיה, כיוון שהחיכוך הנוצר על ידי העצם הזר פוגע בשלמות החלון והחלקים הנעים.

נסו להוציא את הדלת כליל מהמסגרת, או הזמינו שירות תיקונים לביצוע הפעולה. במידה והבעיה לא נפתרה, יש לבדוק את שלמות החלקים הנעים (בעיקר גלגלי המסילה) ותקינותן של המסילות העליונה והתחתונה.

תיקון גלגל נעשה תוך דקות ובעלות של 20-30 ש"ח (פלוס כ200-300 ש"ח עבור השירות), בעוד שתיקון המסילה דורש החלפת פרופיל, כלומר עבודה של יום-יומיים וקרוב ל2000 ש"ח.